خدمة الدعم الفني محادثة هي خدمة مجانية تقدمها شركة الحلول المبتكرة لتقنية المعلومات لعملائها عن طريق طلب المحادثة النصية الموجودة داخل برامج الحلول المبتكرة.

للوصول للمحادثة النصية من داخل برامج الحلول المبتكرة عليك الذهاب للقائمة المساعدة والضغط على دعم فني محادثة

• الدعم الفني عن طريق المحادثة يتم عن طريق إرسال رسائل نصية فقط من شاشة الدعم الفني محادثة الموجودة داخل برنامج الحلول المبتكرة فقط.

• يتضمن الدعم الفني محادثة الإجابة على الاستفسارات المتعلقة بالبرنامج حسب الرخص الموجودة عند كل عميل.

• يتم عن طريق الدعم الفني محادثة توجيه العميل إلى روابط الشرح أو الفيديوهات المتوفره للرد على استفساره,

• لا يتضمن الدعم الفني محادثة على مكالمات صوتية أو مرئية أو جلسات دعم فني تتطلب الدخول لتقديم دعم عن بعد لجهاز العميل.

• في حال توفر رصيد جلسات دعم فني عن بعد لديكم , بإمكانكم طلب تحديد موعد للدعم الفني عن بعد أو طلب الدخول للدعم الفني عن بعد عند دخول وقت الموعد المحدد مسبقاً.عن طريق محادثة الدعم الفني أيضاً.